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¿Una foto que no se convierte, algo que no funciona en tu navegador o un error en las guías? Escríbeme y te contesto.

Si el botón de correo no hace nada

No es un fallo de la web: los enlaces de correo solo funcionan si tu ordenador tiene un programa de correo configurado. Si usas Gmail u otro correo desde el navegador, copia la dirección con el botón y pégala allí.

Cuánto tardo en contestar

Detrás de ConvertiFoto hay una persona, no un servicio de atención al cliente. Lo normal es que conteste en dos o tres días.

Si una foto no se convierte

Como la conversión ocurre en tu navegador, yo no veo nada de lo que pasa en tu pantalla. Para poder reproducir el problema, me ayuda mucho saber:

1. Qué navegador y qué dispositivo usas: Chrome en Windows, Safari en iPhone…
2. El tipo de archivo —.HEIC, .HEIF, .JPG…— y más o menos cuánto pesa.
3. El mensaje exacto que aparece junto a la foto.

No hace falta que me envíes la foto, y te recomiendo no hacerlo si es personal. Con esos datos suele bastar.

Con qué no puedo ayudarte

No puedo recuperar fotos borradas, reparar archivos dañados ni dar soporte técnico sobre tu iPhone o tu ordenador más allá de lo que explican las guías. Para eso, lo adecuado es el soporte oficial de Apple o de Microsoft.

Privacidad

Si me escribes, usaré tu correo solo para responderte. El detalle está en la política de privacidad.